Document de Garanție pentru Produsele Dibacie.ro

 

Siteul Dibacie.ro este proprietatea companiei Tropic Thunder SRL. Compania oferă prezentul document de garanție în conformitate cu legislația în vigoare, inclusiv Legea nr. 449/2003, Ordonanța nr. 21/1992, Legea nr. 363/2007 și Legea nr. 296/2004.

 

Beneficiarii Garanției

 

Garanția legală de conformitate se aplică consumatorilor, definiți ca persoane fizice sau grupuri de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în scopuri necomerciale. Dibacie.ro oferă garanție comercială și persoanelor juridice.

 

Conformitatea Produselor

 

Produsele sunt considerate conforme dacă:

a) Corespund descrierii și calităților prezentate de Dibacie.ro

b) Sunt adecvate scopului specific solicitat de consumator și acceptat de Dibacie.ro

c) Sunt potrivite pentru utilizarea normală a produselor de același tip

d) Prezintă calitatea și performanțele normale așteptate, conform naturii produsului și declarațiilor publice

 

Termenul de Garanție

 

Pentru persoanele fizice, cât și pentru persoanele juridice, garanția este de 2 ani de la livrarea produsului, sau durata medie de utilizare dacă aceasta este mai mică de 2 ani.

 

Procedura de Reclamație

 

În cazul apariției unui defect în perioada de garanție, urmați acești pași:

1. Documentați defecțiunea în cât mai scurt timp de la sesizare.

2. Cereți returul prin intermediul metodelor de contact de pe site-ul Dibacie.ro.

3. Atașați mesajului factura, dovada de plată și fotografii cu produsul și defectul sesizat.

 

Termenul de Remediere

 

Dibacie.ro va soluționa reclamația în termen de 15 zile calendaristice pentru persoane fizice și 30 de zile pentru persoane juridice. Dacă este necesară o inspecție la fața locului, clientul trebuie să asigure accesul la produs în ziua și ora comunicate.

 

Modalități de Rezolvare

 

Consumatorul are dreptul să solicite repararea sau înlocuirea produsului fără costuri suplimentare, cu excepția cazurilor în care măsura este imposibilă sau disproporționată.

 

Cheltuieli

 

Dibacie.ro va suporta costurile pentru aducerea produsului în conformitate, cu excepția cazurilor în care clientul solicită servicii suplimentare.

 

Excluderi de la Garanție

 

Garanția nu acoperă:

- Defecte rezultate din instalare incorectă, transport sau depozitare necorespunzătoare

- Deteriorări cauzate de utilizare neconformă sau intervenții neautorizate

- Deformări rezultate din expunerea la agenți corozivi sau condiții meteorologice extreme

 

Limitarea Răspunderii

 

Dibacie.ro își limitează răspunderea la repararea, înlocuirea produsului defect sau returnarea contravalorii acestuia, în limita valorii de achiziție. Nu ne asumăm răspunderea pentru beneficii nerealizate sau alte prejudicii indirecte.

 

Acest document de garanție respectă obligațiile legale și se aplică tuturor produselor comercializate pe siteul Dibacie.ro. Pentru orice clarificări suplimentare, vă rugăm să ne contactați.