Termeni de utilizare

Termeni de utilizare

Informații generale

Magazinul online Dibacie.ro conține toate tipurile de informații (texte, poze, baze de date, produse, prețuri, logo-uri, reclame) care alcătuiesc conținutul magazinului online Dibacie.ro, proprietatea companiei SC Fabrica Maiastra SRL. Orice utilizare integrală sau parțială a acestui conținut în alte scopuri decât interes personal este interzisă de legile privind proprietatea intelectuală.

Informațiile oferite pe acest site web sunt în limba română, deși pot fi prezentate și în alte limbi. Contractul de vânzare se încheie în limba română.

Prin accesarea și/sau utilizarea acestui site web, utilizatorul acceptă acești termeni și condiții și este de acord să le respecte.

Orice informație privind contractul încheiat între un utilizator și Dibacie.ro va fi stocată pentru o perioadă limitată de timp.

O comandă confirmată implică un utilizator într-un contract la distanță. Contractul la distanță este încheiat între Dibacie.ro, în calitate de vânzător, și un consumator - cumpărătorul, folosind mijloacele tehnice de comunicare disponibile pe magazinul online https://dibacie.ro.

Momentul încheierii contractului la distanță cu persoana fizică, respectiv a contractului de vânzare cu persoana juridică, este momentul primirii mesajului de confirmare a comenzii de către consumator.

Pentru orice eroare apărută în transmiterea de către un utilizator a datelor necesare pentru procesarea comenzii plasate, acesta poate folosi adresa de e-mail contact @ dibacie.ro.

După procesarea comenzii de către Dibacie.ro, compania nu își asumă răspunderea decând din furnizarea de către un utilizator a unor date incorecte.

În ceea ce privește codurile de conduită relevante, conform art. 8 lit. e) din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte, utilizatorii sunt rugați să consulte legislația specifică afișată pe site-ul ANPC, secțiunea „Acte normative”.

Prevederile acestui contract la distanță sunt completate de Legea 365/2002 privind comerțul electronic, republicată și modificată, și de OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Definiții ale prezentului document:

Dibacie.ro acceptă încheierea contractelor la distanță prin mijloace electronice și se obligă astfel să respecte legislația aplicabilă încheierii, validității și efectelor juridice ale acestor contracte. În cuprinsul acestui document, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:

UTILIZATOR: Orice persoană care vizitează și/sau interacționează cu site-ul Dibacie.ro.

VÂNZĂTOR: Compania SC Fabrica Maiastra SRL, cu sediul în municipiul Caracal, str. Cuza Vodă, nr. 42, județul Olt, cod poștal 235200, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J28/288/14.02.2019 și având C.I.F.: RO 40290418, denumită în continuare Dibacie.ro.

CUMPĂRĂTOR sau CONSUMATOR: Orice persoană fizică sau persoană juridică care plasează o comandă în magazinul online accesibil la https://dibacie.ro și care a acceptat termenii și condițiile prezentului contract la distanță.

MAGAZINUL ONLINE: Paginile web aparținând Dibacie.ro, aflate la adresa https://dibacie.ro, prin intermediul cărora cumpărătorul are acces la informații privind produsele oferite spre vânzare de Dibacie.ro.

BUNURI: Produsele puse la dispoziția cumpărătorului spre vânzare de vânzător prin intermediul magazinului online Dibacie.ro.

COMANDĂ ONLINE: Comunicare online dintre vânzător și cumpărător, prin care cumpărătorul intenționează să achiziționeze bunuri de la vânzător, pe care acesta din urmă este de acord să le livreze, iar cumpărătorul este de acord să le plătească. Pentru produsele care nu se află în stocul curent de marfă, vânzătorul le furnizează la solicitarea clientului, însă timpul de livrare va fi calculat și comunicat individual.

COMANDĂ CONFIRMATĂ: Comandă efectuată online prin magazinul Dibacie.ro de un cumpărător ale cărui date de identificare și detalii privind comanda au fost validate telefonic în urma contactului dintre acesta și operatorul serviciului suport clienți Dibacie.ro.

CLIENT NOU: Client care intenționează să achiziționeze produse din magazinul online Dibacie.ro pentru prima dată și care necesită validarea telefonică a comenzii de către un operator al Dibacie.ro.

Orar de funcționare:

Comenzile pot fi plasate online oricând, dar procesarea lor are loc în zilele lucrătoare, în intervalul orar 8:00 - 16:30.

Comenzile plasate sâmbăta, duminica și în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Dacă clientul este nou, vânzătorul își asumă acceptarea comenzii din partea cumpărătorului în momentul în care există o confirmare telefonică sau prin e-mail.

Obligații ale vânzătorului:

Vânzătorul pune la dispoziția cumpărătorului, în mod gratuit, informații profesionale cu privire la produsele și serviciile sale, pentru a îndeplini cerințele menționate în comanda online. Conținutul publicat în magazinul online Dibacie.ro are caracter orientativ și prezintă informații despre produsele comercializate, precum și alte date considerate de interes pentru cumpărători.

Dibacie.ro deține drepturile de proprietate intelectuală asupra magazinului online, respectiv asupra mărcilor, designului, funcționalităților site-ului, imaginilor și specificațiilor tehnice.

Vânzătorul depune eforturi constante pentru a prezenta informații cât mai corecte și relevante despre produsele oferite spre vânzare. Dacă prețurile sau alte informații despre produs au fost afișate greșit, vânzătorul își rezervă dreptul de a nu onora comanda și de a anunța clientul cu privire la eroarea intervenită, dacă livrarea nu s-a efectuat.

Imaginile produselor sunt afișate în magazinul online cu titlu de prezentare. Produsele comandate efectiv pot avea caracteristici ușor diferite, în funcție de lotul de fabricație.

Pentru derularea contractului la distanță în bune condiții, Dibacie.ro, în baza acordului exprimat de client, poate contacta clientul pe e-mail sau telefonic, dacă în urma interacțiunii cu site-ul acesta completează datele de identificare și contact. Scopul contactării este de a solicita informații necesare pentru finalizarea procesului de comandă online.

La solicitarea și cu acordul consumatorului, Dibacie.ro poate recomanda cumpărătorului achiziționarea unor alte produse față de cele solicitate în comanda inițială. Comanda inițială se consideră anulată la data confirmării comenzii pentru produsul/produsele care înlocuiesc produsul inițial.

Toate prețurile aferente bunurilor din magazinul online sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.

Prețul produsului comandat este cel afișat la data plasării comenzii.

Validitatea promoțiilor

Promoțiile sunt valide pentru perioade limitate de timp, specificate pe pagina de prezentare a produselor din magazinul online.

Promoțiile sunt valide în limita stocurilor disponibile.

Dibacie.ro își rezervă dreptul de a completa și/sau modifica orice informație din magazinul online fără a anunța în prealabil utilizatorii site-ului.

Comunicarea cu magazinul online Dibacie.ro se face în momentul interacțiunii, prin intermediul formularului de contact disponibil, prin adresa de e-mail contact @ dibacie.ro și/sau telefonic la numărul de telefon furnizat.

Dibacie.ro va contacta vizitatorul magazinului online pe e-mail sau telefonic dacă, în urma interacțiunii cu site-ul, acesta completează datele de identificare și contact și solicită informații.

Procesul de comandă

Clientul poate lansa o comandă online din pagina de listare produse sau pagina individuală de produs, urmând să finalizeze comanda după selectarea unei modalități de plată și livrare.

Produsele adăugate în coșul de cumpărături nu atrag și înregistrarea comenzii sau rezervarea în magazin a bunurilor adăugate în coș. Pentru parcurgerea cu succes a procesului de comandă, clientul își asumă că toate datele de contact furnizate de acesta sunt complete și corecte. Dacă este cazul, pentru finalizarea cu succes a comenzii, cumpărătorul poate fi contactat de vânzător prin mijloacele disponibile agreate odată cu furnizarea datelor de contact.

Pentru o comandă online cu livrare prin curier, al cărei cost de transport depășește 100 de lei, clienții vor fi contactați de un operator al Dibacie.ro pentru confirmarea telefonică a comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda plasată de cumpărător, în unul din următoarele cazuri:

- Dacă plata nu a fost acceptată de procesatorul de plăți agreat de Dibacie.ro, respectiv datele furnizate de client sunt eronate/incomplete.

- Cardul/tranzacția nu este acceptată de către banca emitentă.

- Plata efectuată prin OP (virament bancar/internet banking) nu a fost recepționată în 3 zile lucrătoare.

- Livrarea prin curier/mijloacele de transport Dibacie.ro nu a fost posibilă, deoarece clientul nu poate fi găsit de curier telefonic și/sau fizic, la adresa indicată pentru livrarea bunurilor cumpărate, sau nu poate participa sau desemna un reprezentant pentru recepția comenzii, etc.

- Dacă prețul produsului este derizoriu, conform Art. 1665 Cod Civil.

În cazul anulării comenzii, niciuna din părțile implicate nu va pretinde/solicita daune.

Conform OUG nr. 34/2014, cumpărătorul are posibilitatea de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile de la încheierea acestuia. Mai multe detalii privind acest aspect se găsesc în Politica de Retur.

În cazul comenzilor online cu ridicare din locațiile Dibacie.ro, termenul optim pentru ridicare este de 1-2 zile lucrătoare din momentul facturării și confirmării prin email sau telefon al disponibilității pentru ridicare, în timpul orelor de funcționare.

Dibacie.ro este de acord ca, pentru comenzile online cu ridicare din locațiile proprii, ridicarea produselor deja plătite să se realizeze în cel mult 14 zile calendaristice de la data informării în scris (e-mail/SMS) despre faptul că produsele comandate au fost facturate și pot fi ridicate din magazin.

În cazul în care produsele nu vor fi ridicate în termen de cel mult 14 zile calendaristice, Dibacie.ro poate solicita cumpărătorului un cost de depozitare de 0.1% din valoarea comenzii pentru fiecare zi calendaristică ce trece de la data expirării termenului de ridicare și până la momentul ridicării de către cumpărător, curier sau un terț împuternicit.

În cazul comenzilor achitate electronic, vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suportat de cumpărător, cum ar fi de exemplu comisioanele de operațiune, comisioane de conversie valutară (în cazul în care plata nu se face direct în lei) aplicate de către banca emitentă a instrumentului de plată folosit de cumpărător.

Dreptul de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului Dibacie.ro, incluzând, dar fără a se limita la însemnele grafice, denumirile, mărcile (cum sunt, de exemplu: numele site-ului și al companiei Dibacie.ro, simboluri, imagini, texte, fișiere multimedia) aparțin companiei SC Fabrica Maiastra SRL și nu pot fi preluate și/sau folosite fără acordul prealabil scris al proprietarului.

Vizitatorii acestui site au permisiunea de a copia informații de pe site, doar pentru uz personal, non-comercial și fără a le șterge sau modifica. Modificarea sau utilizarea materialelor de pe acest site în alte scopuri decât informare, respectiv utilizare în calitate de client, este strict interzisă.

Prin accesarea acestui site, vizitatorii sunt de acord că orice denumire, logo, marcă comercială sau marcă de servicii, texte, documente și fișiere media prezentate pe acest site aparțin Dibacie.ro și nu pot fi utilizate de către utilizator, decât în scop informativ. Dibacie.ro va acționa prin mijloace legale dacă drepturile de proprietate intelectuală și drepturile de autor sunt încălcate.

Orice modificare neautorizată a site-ului este interzisă.

Limitarea răspunderii

Prin accesarea site-ului, vizitatorii sunt de acord că utilizarea sa se face pe propria răspundere. Dibacie.ro nu este responsabil pentru niciun incident direct sau indirect sau orice alte pierderi, costuri sau cheltuieli de orice natură care pot apărea ca urmare a accesării sau navigării pe site sau prin intermediul descărcărilor de date text, imagini, video sau audio.

De asemenea, Dibacie.ro nu este responsabil pentru nicio daună provocată de viruși, bug-uri, acțiuni umane sau orice defecțiune a sistemului informatic sau orice alte erori, defecțiuni sau întârzieri de comunicații în transmisiile pe dispozitive.

Toate informațiile și materialele conținute pe acest site sunt furnizate în mod gratuit, fără niciun fel de garanție. Sub nicio circumstanță compania Dibacie.ro nu va fi responsabilă pentru nicio daună directă, indirectă, accidentală, specială care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza acest site și nu va fi responsabilă de orice daune ce sunt rezultat al greșelilor, omisiunilor, întreruperilor, erorilor, defecțiunilor, întârzierilor în funcționare sau transmisie sau orice neîndeplinire de performanță a site-ului.

Odată cu crearea și utilizarea contului de client, utilizatorul este responsabil de menținerea confidențialității datelor de logare (accesare). Utilizatorul va păstra confidențialitatea user-ului și parolei și le va folosi responsabil pentru gestionarea comenzilor și a facilităților puse la dispoziție în contul clientului.

Utilizatorii sunt de acord să nu partajeze sau să transfere parole sau orice alte informații de acces către nicio altă terță parte. Utilizatorii își asumă responsabilitatea exclusivă pentru utilizarea contului și confidențialitatea datelor de acces.

Prin accesarea site-ului, crearea contului de utilizator și plasarea comenzilor, clientul acceptă în mod expres și fără echivoc termenii și condițiile site-ului și condițiile în care se desfășoară procesul de comandă online, așa cum sunt acestea prezentate pe site.

Dibacie.ro nu poate fi responsabil pentru daune ce rezultă din pierderea bunurilor cumpărate sau din utilizarea bunurilor după livrare, exceptând garanțiile legale și convenționale acordate.

Dibacie.ro își rezervă dreptul de a modifica oricând termenii și condițiile site-ului și condițiile generale în care se desfășoară procesul de comandă online. Clientul confirmă că acceptă acești termeni și condiții prin bifarea „checkbox-ului” „Sunt de acord cu termenii și condițiile”. Contractul la distanță încheiat se derulează sub termenii și condițiile valabile la data realizării acordului.

Publicitate și confidențialitate

Cumpărătorul nu are dreptul să facă publice, unor terțe părți, prin orice mijloace, informații cu caracter privat primite de la vânzător, sub sancțiunea obligării la plata de daune-interese.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a folosi informațiile furnizate de cumpărător în vederea realizării contractului la distanță. De asemenea, cumpărătorul nu are dreptul să facă publică niciunei terțe părți nicio informație cu privire la comandă, fără acordul scris al vânzătorului.

În baza acordului utilizatorului, vânzătorul își rezervă dreptul de a stoca și folosi în interes propriu, în scopul realizării activităților de marketing, orice informație furnizată de cumpărător prin intermediul site-ului Dibacie.ro. De asemenea, vânzătorul nu va furniza niciunei terțe părți informațiile primite de la cumpărător, cu excepția partenerilor agreați, furnizorii de servicii cu care există un contract prin care se protejează aceste date primite de la cumpărător.

Facturarea și emiterea documentelor însoțitoare ale coletului

Pe baza informațiilor deținute și a celor furnizate de cumpărător, vânzătorul va emite o factură pentru bunurile livrate. Totodată, coletul/bunurile vor fi însoțite de documentația trimisă de furnizor și prevăzută de lege pentru produsul/produsele comandat(e), după caz: certificat/declarație de conformitate, certificat de garanție, instrucțiuni de utilizare etc.

Prețurile produselor afișate în cadrul site-ului Dibacie.ro includ TVA conform legislației în vigoare.

Clientul are obligația de a furniza datele complete și corecte, necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare. În acest sens, Dibacie.ro nu va solicita clientului, prin formularele prezente pe site, alte informații, de natură confidențială, decât cele necesare emiterii facturii, livrării produselor sau ducerii la bun sfârșit a procesului de comandă online.

Dibacie.ro va transmite clientului factura aferentă comenzii, atât în format electronic, disponibilă online în contul clientului, cât și în format fizic, odată cu livrarea bunurilor. Astfel, clientul are posibilitatea de a avea o evidență a facturilor emise.

În vederea finalizării cu succes a proceselor de comandă online, clientul are obligația de a actualiza informațiile personale în contul său.

În cazul în care factura electronică nu este disponibilă în contul clientului sau primită prin email în maximum 48 de ore de la primirea bunurilor, acesta este rugat să trimită o sesizare pe adresa de e-mail contact @ dibacie.ro

Riscuri și responsabilități

Vânzătorul este responsabil de ambalarea corespunzătoare a bunurilor. Vânzătorul își asumă responsabilitatea livrării produselor comandate de cumpărător.

Riscul pieirii bunului se transferă la cumpărător în momentul predării efective a bunului.

Livrarea și acceptarea bunurilor

Vânzătorul se obligă să livreze bunurile prin intermediul companiilor de curierat agreate sau a mijloacelor de transport Dibacie.ro către cumpărător.

Cumpărătorul are dreptul să nu accepte bunurile livrate în cazul în care acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate în pagina produsului. În acest caz, vânzătorul își asumă responsabilitatea aducerii produselor la conformitate.

Cumpărătorul va intra în proprietatea bunurilor după semnarea documentului de transport și efectuarea plății prin bancă, respectiv către curier sau personalul Dibacie.ro.

De asemenea, consumatorul (persoana fizică) are dreptul de retur a produselor în termen de 14 zile de la achiziționarea acestora. Condițiile generale de retur sunt disponibile pentru consultare. Această prevedere nu se aplică persoanelor juridice.

Forța majoră

Forța majoră (eveniment imprevizibil, incontrolabil și inevitabil ce afectează derularea contractului) exonerează de răspundere partea care o invocă.

Litigii. Legea aplicabilă

Relațiile contractuale dintre părți sunt guvernate de legea română. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă va fi trimis spre soluționare instanțelor competente.